Syarat & Ketentuan
Selamat datang di nmsindonesia.id — toko online perlengkapan rumah yang dioperasikan oleh NM's Let's Dress Up Your Home. Dengan menggunakan situs kami, Anda dianggap telah menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.
1. Akun Pengguna
Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan informasi pribadi mereka. NM's Let's Dress Up Your Home tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak lain.
2. Harga & Pembayaran
- Harga produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Pembayaran dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi dari sistem pembayaran.
3. Pengiriman
Waktu pengiriman bergantung pada alamat tujuan dan jasa ekspedisi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat pihak ketiga. Produk yang memiliki dimensi panjang di atas 80 cm tidak tersedia untuk pengiriman motor (GoSend/Grab Instant). Silahkan gunakan GoSend Instant Car Delivery.
4. Perubahan
Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini.
Kebijakan Privasi
Kami menghormati privasi pengguna kami. Informasi pribadi dikumpulkan hanya untuk keperluan transaksi dan peningkatan layanan.
1. Informasi yang Dikumpulkan
- Data pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email untuk keperluan pengiriman.
- Data non-pribadi seperti cookies dan alamat IP untuk analitik.
2. Penggunaan Data
Data digunakan untuk pemrosesan pesanan, dukungan pelanggan, dan komunikasi promosi jika disetujui pengguna.
3. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, namun pengguna juga dihimbau menjaga kerahasiaan akun masing-masing.
Return & Refund Policy
Kami berkomitmen memberikan kepuasan pelanggan. Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai, kami siap membantu proses retur atau refund.
1. Ketentuan Umum
- Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 3 hari kerja setelah barang diterima.
- Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, lengkap dengan kemasan & label.
2. Alasan Pengembalian
- Produk rusak saat diterima.
- Produk tidak sesuai pesanan (jenis, warna, atau ukuran berbeda).
3. Prosedur
- Hubungi kami melalui email indoresh@cbn.net.id atau whatsapp di 0811 8904 523 dengan menyertakan bukti foto dan video produk.
- Tunggu konfirmasi dari tim kami sebelum mengirimkan kembali produk.
- Setelah barang kami terima & diperiksa, dana akan dikembalikan atau produk diganti sesuai kesepakatan.
4. Biaya Pengiriman
Jika kesalahan berasal dari pihak kami, ongkir pengembalian ditanggung oleh pihak toko. Jika kesalahan berasal dari pihak pelanggan (misal salah pesan), biaya ongkir ditanggung pelanggan.